Met behulp van deze tool ontdek je welke strategie het beste bij jouw organisatie past vanuit het perspectief van de klant. Na het invullen van de vragenlijst berekent de tool automatisch de meest geschikte klantwaardestrategie en presenteert die in een overzicht.
Onderstaande vragenlijst bestaat uit 6 vragen voor elk van de drie klantwaardestrategieën Operational Excellence, Product Leadership en Customer Intimacy. De tool is gebaseerd op de theorie van Treacy & Wiersema. Meer informatie over de klantwaardestrategieën van Treacy en Wiersema lees je hier.
De tool is ontwikkeld in samenwerking met Rustenburg Consultancy en is tot stand gekomen op basis van wetenschappelijk inzichten.