Haal jij het maximale uit je samenwerking met je marketingbureau?

De controlelijst voor de marketingaudit dient als een duidelijke routekaart. Hieronder lichten we enkele specifieke punten verder toe die je in de checklist zult tegenkomen:

1. Doelen en KPI’s: Heb je duidelijke doelen en KPI’s vastgesteld met je marketingbureau? Zorgen deze voor een directe link met je bedrijfsdoelstellingen? Weet jij ook wat die link is? Dit is essentieel om regelmatig de voortgang te meten en te zien of je op de juiste weg zit.
2. Transparantie: Vraag om inzichtelijke rapportages en zorg dat je begrijpt welke acties zijn ondernomen en waarom. Heb je toegang tot de relevante tools zoals Google Analytics, zodat je zelf ook de vinger aan de pols kunt houden?
3. Communicatie: Goede communicatie is het fundament van een sterke samenwerking. Stel vragen als iets niet duidelijk is en wees alert op vaktermen die soms een gebrek aan diepgang kunnen verhullen. Kan een marketingbureau ook in begrijpelijke taal uitleggen wat er wordt besproken? Dat is een goed teken.
4. Kosten versus waarde: Weet je precies wat je krijgt voor wat je betaalt? Niet alleen in kwantiteit, zoals het aantal social posts, maar vooral in de waarde die wordt toegevoegd aan jouw groei en bedrijfsdoelen. Denk hierbij aan de omzet die je genereert uit je marketinginvestering, of de kosten per binnenkomende potentiële klant via je marketingkanalen. Hier moeten ook duidelijke afspraken over gemaakt worden.
5. Kwaliteit van werk: Naast het behalen van doelen, is het belangrijk om de kwaliteit van het werk te beoordelen. Beoordeel regelmatig de kwaliteit van het werk. Zijn de creatieve uitingen consistent en passen ze bij jouw merkidentiteit? Kleine terugkomende fouten kunnen wijzen op grotere problemen binnen het bureau, zoals slechte onderlinge communicatie.
6. Samenwerking met de organisatie: Is er een goede samenwerking tussen het marketingbureau en je organisatie? Het is belangrijk dat ze begrijpen waar jouw bedrijf voor staat. Zorg ervoor dat het marketingbureau dit begrijpt en dat “keyplayers” binnen je organisatie regelmatig contact hebben met het bureau om kennis te delen.
7. Toegang tot sleutelfiguren: Zorg dat je niet afhankelijk bent van één contactpersoon. Toegang tot meerdere experts binnen het bureau zorgt voor continuïteit, vooral als ze verschillende kanalen beheren. Je bent niet afhankelijk van één persoon, wat de impact van personeelsveranderingen kan beperken.
8. Resultaten versus beloftes: Zijn de beloftes realistisch? Hoe weet je of de resultaten  Zorg dat verwachtingen helder zijn en onderbouwd met meetbare voorwaarden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
9. Referenties en reviews: Vraag bij de start van een nieuwe samenwerking om referenties van andere klanten en lees online reviews om een idee te krijgen van de betrouwbaarheid en effectiviteit van het bureau.
10. Eigen kennis en onderzoek: Neem de tijd om zelf de basisprincipes van marketing te begrijpen. Dit helpt je om kritische vragen te stellen en beter te beoordelen wat je marketingbureau doet.
11. Onafhankelijke audit: Twijfel je ondanks alles nog aan de samenwerking? Overweeg een onafhankelijke audit om de prestaties van het marketingbureau te laten evalueren..

Zoals je merkt, zijn er veel aspecten waar je op moet letten om ervoor te zorgen dat je marketingbureau optimaal presteert. Een goede samenwerking is mogelijk, zelfs met bureaus die nu niet lekker presteren, mits je de juiste afspraken maakt en regelmatig evalueert.